よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
●発送日: お客様からのご注文後、1日〜2日以内に商品をご発送しております。
●複数商品のご注文: ご発送まで3日前後、お時間をいただくことがございます。
●配達指定: お住まいのご地域により配達日程は異なりますが、注文日の3日後からの配達指定が可能です。
●お休みについて: 土日祝の発送業務はお休みです。月曜ご発送いたします。
ギフトラッピングはできますか?
●基本のラッピングについて: ペンダント、ネックレス、ピアス、ブレスレット、リング。
→ジュエリーポーチ、BOX、リボンがけをしてお届けいたします。(無料)
●その他の商品:チェーン単体
→ジュエリーポーチに入れてお届けします。
●プレゼント用に、お渡しの手提げ袋をご希望のお客様は、購入画面の「備考欄」にお書き添えください。
修理はできますか?
●アクアリリスの商品のご修理を承りますのでご安心ください。
→ブレスレットのゴム交換、ワイヤー交換
→金具、パーツ、部分的な交換
→チェーンのご修理
→ワイヤリングの補正
→金属のクリーニングなど
●ご修理代についての例:
→ブレスレットのゴムやワイヤー交換: 1,300円+送料(クリックポスト185円 / ゆうパック700円〜地域によりご案内)
→ご修理内容によりお見積もりをご案内いたします。
●お申込み方法について:
→以下のいずれかの窓口にてお申し込みください。
・オンラインストア: ホーム画面「CONTACT(お問い合わせ)」、または、「ショップに質問する」
・インスタグラム: DMからはこちら→ @angelray_aquarylis
・Eメール: こちら→ [email protected]
金属が変色しない方法はありますか?
【お勧めの保管方法】
実際にアーティストが行っているジュエリーの保管方法をご紹介。
①市販のビニールパックにジュエリーを入れ、空気を抜いてジップします。金属は、空気中の硫黄に化学反応をして黒くなる性質がございます。こちらをお試し頂くと保護することができます。
【金属の性質について】
すべての金属は化学反応により変色することが自然です。保管方法やお手入れ方法をお試し頂くことで、ジュエリーを末長く綺麗な状態でお楽しみ頂くことができます。
【変色後のメンテナンスについて】
→ 金(Gold)、銀(Silver)、14金ゴールドフィルド(K14-Goldfilled)、こちらの素材はパールテリツヤクロスで乾拭きをすると色艶がよくなります。
→ 真鍮、真鍮金メッキ、こちらは汗による変色がおこりやすく色が戻りません。ビンテージ感のある風合いがお好きな方は、そのままお使いになられることがあります。気になる方は、パーツ交換や新しいものへ買い替えをお勧めします。
ブレスレットのサイズ縮小、サイズ拡大はできますか?
●ブレスレットの縮小、拡大のサイズ直しを承ります。
【サイズ縮小】
・加工費: 1,300円(税込)、こちらのリンク→「ブレスレット縮小加工オーダー」を、商品と一緒にご購入ください。
・注文方法: 商品購入画面の「備考欄」に縮小したい長さ(cm)をお書きください。
【サイズ拡大】
・天然石の追加料金+加工費1,300円、こちらのリンク→「お問い合わせ」から事前にお申し込みください。
石が割れてしまいました修理できますか?
天然石の石割れ、かけらが残っている場合は、専用の接着剤を使用したご修理を承っております。
長期のお取り置きはできますか?
お客様のご要望に沿えず誠に申し訳ございませんが、オンラインストアの商品はお取り置きできかねます。
クーポンが利用できませんと表示されどうしたらいいですか?
【クーポンの使い方】
①商品のお支払い画面の入力欄にクーポンコードを入力。
②文字入力の途中では、「このクーポンはご利用できません」と表示されます。必ず最後の文字まで入力してください。
③クーポンコードの最後の文字まで入力すると、お会計に反映され、確認することができます。
※決済完了後は、クーポンのご利用はできません。予めご了承ください。
手持ちの原石をペンダントに加工してもらうことはできますか?
お客様のお手持ちの天然石で理想のペンダントをお仕立ていたします。
【金額について】
・オーダーメイド代+送料
・石の大きさにより金額が異なります。
【例】
・小サイズの石:縦横厚み1cm前後
→30,000円(税抜)〜
・中サイズの石:縦横厚み2cm未満〜3cm前後
→50,000円(税抜)〜
・大サイズの石:縦横厚み3cm〜4cm前後
→60,000円(税抜)〜
特大サイズの石や、壊れやすい性質の天然石については要相談です。
お見積もりをご案内いたしますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
【納期】
3週間〜1ヶ月前後
【お支払方法】
クレジットカード決済、銀行振込
【お申込みについて】
お見積もりをご希望のお客様は、以下の3つを添えてください。
①お名前
②石の写真または動画
③石のサイズ、縦×横×厚み(cm)
→ホーム画面の「ショップに質問する」から
→インスタグラムからはこちら @angelray_aquarylis
実物のジュエリーを見ることはできますか?
アクアリリスは、東京を中心に不定期の展示会を開催しております。
オンラインストアで販売中の商品や、最新の新作を、実際に見たり、気軽に手にとったり、試着したり、アーティストから直接ジュエリーのエピソードを聞いたりできる特別な機会です。ぜひお気軽にお越しいただけたら幸いです。
展示会のお知らせは、ショップやSNSにてご案内しております。ぜひ、チェックしてみてください。
皆さまのご来店を心よりお待ちしております!