よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
●お客様からのご注文後、翌日〜1日以内に商品をご発送しております。
お住まいのご地域により配達日程は異なりますが、注文日から最短2〜3日後のお届けとなります。
●土日祝はお休み。月曜に発送いたします。
ギフトラッピングはできますか?
●ジュエリーはギフトラッピング無料でお届けいたします。
●チェーン単体、お手入れグッズは、ギフトラッピングを行っておりませんが、ご希望のお客様は購入画面の「備考欄」にお書きください。
●プレゼント用のお渡し手提げ袋をご希望のお客様は、購入画面の「備考欄」にお書きください。
修理はできますか?
【ご修理・リメイク】
アクアリリスでは商品のご修理やリメイクを承っておりますのでご安心下さい。
例:
・ブレスレットのゴム交換やワイヤー交換
・金具やパーツの部分的な交換
・切れてしまったチェーンの修理
・ペンダントのワイヤリングの巻き直し
【申込み方法】
以下のいずれかの窓口にお申し込み下さい。
・ホーム画面「CONTACT(お問い合わせ)」
・ショップに質問する
・インスタグラム DM
@angelray_aquarylis
・Eメール
info@aquarylis.com
金属が変色しない方法はありますか?
【お勧めの保管方法】
実際にアーティストが行っているジュエリーの保管方法をご紹介。
①市販のビニールパックにジュエリーを入れ、空気を抜いてジップします。金属は、空気中の硫黄に化学反応をして黒くなる性質がございます。こちらをお試し頂くと保護することができます。
【金属の性質】
すべての金属は化学反応により変色することが自然です。保管方法やお手入れ方法をお試し頂くことで、ジュエリーを末長く綺麗な状態でお楽しみ頂くことができます。
ブレスレットのサイズ縮小、サイズ拡大はできますか?
●ブレスレットの縮小、拡大のサイズ直しを承ります。
【サイズ縮小】
→加工費1,300円(税込)
リンク「ブレスレット縮小加工オーダー」を、商品と一緒にご購入ください。
商品購入画面の「備考欄」に縮小したい長さ(cm)をお書きください。
【サイズ拡大】
→天然石の追加料金+加工費1,300円
リンク「お問い合わせ」からご希望を承ります。
石が割れてしまいました修理できますか?
【ペンダント修理】
→ご修理代の目安:2,000円前後
天然石の石割れ、欠片が残っている場合は、接着修理を承ります。
ワイヤリングの追加が必要な場合は、別途お見積もりをいたします。
長期のお取り置きはできますか?
お客様のご要望に沿えず誠に申し訳ございませんが、オンラインストアの商品はお取り置きできかねます。
クーポンが利用できませんと表示されどうしたらいいですか?
【クーポンの使い方】
①商品のお支払い画面の入力欄にクーポンコードを入力。
②文字入力の途中では、
「このクーポンはご利用できません」と表示されますので、必ず最後の文字まで入力してください。
クーポンコードを最後の文字まで入力すると、お会計に反映され確認することができます。
手持ちの原石をペンダントに加工してもらうことはできますか?
お客様のお手持ちの天然石で理想のペンダントをお仕立ていたします。
【金額例】
小サイズ-石の縦横厚み1cm前後
30,000円(税抜)〜
中サイズ-石の縦横厚み2cm未満〜3cm前後
50,000円(税抜)〜
大サイズ-石の縦横厚み3cm〜4cm前後
60,000円(税抜)〜
特大サイズ-要相談
【納期】
2週間〜3週間前後、宅配便にてお届けいたします。
【お支払】
クレジットカード、銀行振込
【お申込み】
お見積もりをご希望のお客様は、
以下①〜③をインスタグラムDMからお申込みください。
@angelray_aquarylis
①お名前
②天然石の写真または動画。
③天然石サイズ、縦×横×厚み(cm)
宜しくお願いいたします!