よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
●お客様からのご注文後、翌日〜1日以内に商品をご発送しております。お住まいのご地域により配達日程は異なりますが、ご注文日から2〜3日後のお届けとなります。
●尚、店舗にて販売中の商品は、ご注文日から一週間前後にてお届けしております。
ギフトラッピングはできますか
●ペンダント、ネックレス、ブレスレット、ピアス、イヤリング、リングは、全てギフトラッピングを行いお届けしております。
●尚、チェーンのみご注文の場合は、ギフトラッピングを行っておりませんが、ご希望の場合は対応させて頂きます。ご希望のお客様は、ご購入時の「備考欄」にご明記くださいますようお願い致します。
●その他、お渡し用の手提げ袋をご希望の場合など、何かご希望がございましたら、ご購入時の「備考欄」にお書きくださいますようお願い致します。
ゴムブレスレットのサイズ感を教えてください
●ゴムブレスレットのサイズ感は、手首周り約15cmのお客様が身につけた時、ほどよい緩み感を持たせてお仕立てしております。
●ゆるみ感の基準は、手を動かした時にブレスレットが軽く上下にスライドする程のゆとりです。
●サイズについてご心配な時は、「ショップに質問する」よりお気軽にお問合せください。
ブレスレットのサイズ縮小、サイズ拡大はできますか?
●ブレスレットの縮小、拡大のおサイズ直しは可能です。その場合の加工料金につきましては、下記をご確認ください。
サイズ縮小
→加工料金1,000円(税込)
お客様の手首サイズをお伺いし、ブレスレット をご希望の長さに縮小致します。
サイズ拡大
→加工料金1,000円(税込)+天然石の追加分をお見積もり致します。
【ご依頼方法】
サイズ直しのご依頼は、ご購入の際の「備考欄」にご要望をお書き頂くか、お問い合わせよりご依頼を承ります。
石が割れてしまいました修理できますか?
ペンダントやブレスレットなど、天然石が割れてしまったり、欠けてしまった場合のご修理を承ります。
【ご依頼方法】
お問い合わせよりメールにてお願い致します。その際、ジュエリーの状態を確認するため、写真を添付して下さい。折り返しご修理内容とお見積もりをご案内させて頂きます。
ペンダントご修理例
→天然石の石割れ、また、欠片が残っている場合は、接着修理を致します。
また、ご修理に伴い、ワイヤリングを追加して石留めを行う場合がございます。
ご修理代の目安:2,000円〜4,000円前後
ブレスレットご修理例
→同じ天然石の在庫がある場合は、1石単位で新しいものへ交換致します。尚、在庫がない場合は、他の天然石をご提案させて頂きます。
ご修理代の目安:2,000円前後
修理の依頼はどうしたらいいですか?
⚫︎弊社商品のご修理を承ります。
ホーム画面の「CONTACT(お問い合わせ)」から、フォームに内容をご記入ください。
⚫︎以下のメールアドレスからもお問い合わせを承ります。
info@aquarylis.com
⚫︎ブレスレットのゴム交換、又は、ワイヤー交換のご修理:1,000円〜2,000円前後
ご修理の流れ
→メールにてご依頼ください
→弊社よりお見積もりとご修理内容をご案内
→お客様から弊社へ商品をご郵送ください
→弊社にてご修理
→ご修理代のお支払い
→弊社よりお客様へ商品をご郵送
長期のお取り置きはできますか?
お客様のご要望に沿えず誠に申し訳ございませんが、オンラインストアの商品はお取り置きできかねます。
クーポンが利用できませんと表示されどうしたらいいですか?
【クーポンの使い方】
①商品のお支払い画面の入力欄にクーポンコードを入力。
②文字入力の途中では、
「このクーポンはご利用できません」と表示されますので、必ず最後の文字まで入力してください。
クーポンコードを最後の文字まで入力すると、お会計に反映され確認することができます。
手持ちの原石をペンダントに加工してもらうことはできますか?
はい、承ります。
アクアリリスでは、お客様のお手持ちの原石を、ペンダントへ加工するオーダーメイドを承っております。
まずはお気軽にお見積もりをお申し込みください。
◆金額例
小サイズ-石の縦横厚み1cm前後
30,000円(税抜)〜
中サイズ-石の縦横厚み2cm未満〜3cm前後
50,000円(税抜)〜
大サイズ-石の縦横厚み3cm〜4cm前後
60,000円(税抜)〜
特大サイズ-要相談
※石の種類や形状により出来ない場合がございます。
お見積もりをご希望のお客様は、
インスタグラムのDMからお問合せください。
※デザインや装飾宝石の種類、石の形状や種類、によりサイズに関係なくお見積もり価格が異なります。上記の参考価格は目安です。
予めご了承ください。
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【お申し込み方法】
インスタグラムDMから受付中
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@angelray_aquarylis
メールから受付中
▼▼
info@aquarylis.com
※以下、お見積もりに必要です。
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①お名前
②お手持ちの原石の写真または動画。
③原石のサイズ、縦×横×厚み(cm)
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インスタグラムでは、実際にお仕立てしたお客様のペンダント写真や動画、
お客様から頂きましたご感想を投稿しております。ぜひ、ご覧ください。